❓ FAQ – Vos questions les plus fréquentes

🐾 GÉNÉRAL

 

Quels animaux accueillez-vous ?

Nous accueillons les chiens et les chats, en pension (nuitée) et les chiens en garderie de jour.

 

Proposez-vous une visite avant de réserver ?

Oui, avec plaisir ! Nous encourageons vivement les visites sur rendez-vous avant tout premier séjour. Cela permet à votre compagnon de découvrir les lieux et à vous de poser toutes vos questions.

 

Où êtes-vous situés ?

Notre structure est implantée dans un cadre naturel, au calme, à proximité de Montpellier Nord. L’adresse exacte vous est communiquée lors de la prise de rendez-vous.

 

🐶 GARDE DE JOUR & PENSION

 

Quel est le fonctionnement de la garderie (daycare) ?

La garderie est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h30. Votre chien passe la journée avec d'autres congénères dans un environnement sécurisé et enrichissant, avec jeux, sorties, repos et câlins.

 

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ pour la pension ?

L’arrivée se fait entre 8h30 et 10h. Le départ entre 16h30 et 18h. Nous vous accueillons uniquement sur rendez-vous pour préserver la sérénité du lieu.

 

Les chiens non sociables sont-ils acceptés ?

Oui, bien sûr ! Ils bénéficient d’un hébergement et d’activités adaptés, sans contact avec d’autres chiens. Chez Harmonie & Compagnie, chaque animal a sa place.

 

Mon animal sera-t-il enfermé toute la journée ?

Non. Tous nos pensionnaires profitent d’activités, de sorties dans les parcs, ou de balades. Nos installations incluent un espace de repos et un espace extérieur individuel.

 

🚐 SERVICE PICKUP

 

Comment fonctionne le service de navette ?

Nous venons chercher votre chien le matin et le ramenons le soir sur la tournée organisée dans la zone de Montpellier Nord (nous contacter pour connaitre les arrêts et réserver, places limitées). Idéal pour les journées de travail chargées !

 

Est-ce un service ponctuel ou récurrent ?

Les deux sont possibles. Il peut être couplé à nos formules d’abonnement daycare, mais vous pouvez aussi en bénéficier ponctuellement.

 

🧾 MODALITÉS & CONDITIONS

 

Quels sont les documents obligatoires ?

Carnet de vaccination à jour (CHPPi + rage si sortie hors site), identification (puce/tatouage), traitements antiparasitaires. Une fiche de renseignements et un contrat sont également signés.

 

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Virement, chèque ou espèces. Les règlements s’effectuent à l’avance ou au dépôt de l’animal.

 

Que dois-je apporter pour le séjour de mon animal en pension?

Son alimentation (si régime spécifique), son couchage ou un tissu avec votre odeur, son carnet de santé, et tout objet réconfortant (jouet, friandise, etc.).

 

🌱 ÉTHIQUE & ENGAGEMENT

 

Que signifie “pension éthique” ?

Nous plaçons le bien-être de l’animal, le respect du vivant et l’écologie au cœur de notre démarche : installations légères, compostage des déjections, produits ménagers responsables, encadrement bienveillant, etc.

 

Puis-je recevoir des nouvelles pendant le séjour ?

Oui ! Nous envoyons régulièrement des nouvelles sous forme de vidéos ou de photos sur le groupe WhatsApp de la pension ou sur votre messagerie personnelle si vous choisissez l'option.